Política de Privacidade e Coleta de Dados

01Quem somos

A WDG Fibra é um provedor de internet por fibra óptica que atende bairros do município de Cariacica-ES. Para os fins desta política, a WDG Fibra é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site.

• Endereço: Av. Santa Luzia, 1148 — Mucuri, Cariacica-ES, CEP 29148-385
• WhatsApp: (27) 99642-2623
• Instagram: @wdg_fibra

02Quais dados coletamos

Através do formulário de contato deste site, coletamos apenas os dados que você fornece voluntariamente:

• Nome — para sabermos como te chamar no atendimento;
• Telefone — para retornarmos o contato pelo WhatsApp;
• Plano de interesse — para agilizarmos a sua proposta.

Não solicitamos nem coletamos por este site dados sensíveis (como dados de saúde, biometria ou convicções pessoais), CPF, documentos ou dados de pagamento.

03Como o formulário funciona

A partir do envio, a conversa passa a ser realizada pela plataforma WhatsApp (Meta Platforms), que possui política de privacidade própria, disponível no site e no aplicativo do WhatsApp.

04Para que usamos os seus dados

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Responder ao seu contato e prestar atendimento comercial;
• Verificar a disponibilidade de cobertura no seu endereço;
• Apresentar propostas e realizar a contratação do plano escolhido;
• Agendar a instalação e prestar suporte quando você já for cliente.

A base legal para esse tratamento é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), manifestado ao marcar a caixa de aceite no formulário, e a execução de procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V, da LGPD).

05Compartilhamento de dados

A WDG Fibra não vende, aluga nem comercializa os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação do serviço:

• WhatsApp (Meta Platforms): ao optar por nos contatar pelo aplicativo, a comunicação passa a ser tratada também pela plataforma;
• Prestadores de serviço: quando indispensável para a contratação e instalação (por exemplo, equipe técnica de campo), sempre limitado ao necessário.

06Cookies e serviços de terceiros

Este site não utiliza cookies próprios de rastreamento, publicidade ou análise de comportamento. No entanto, ele incorpora recursos de terceiros que podem coletar dados técnicos de navegação (como endereço IP e informações do navegador) ao serem carregados:

• Google Fonts: carregamento das fontes utilizadas no site;
• Google Maps: exibição do mapa com a nossa localização.

Esses serviços são operados pelo Google e regidos pela política de privacidade do próprio Google.

07Retenção e segurança

Como o site não armazena dados, a retenção se aplica às conversas mantidas no WhatsApp comercial da WDG Fibra. Essas informações são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais e contratuais, sendo eliminadas quando deixarem de ser necessárias.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações sob nosso controle, incluindo acesso restrito ao WhatsApp comercial apenas por pessoas autorizadas.

08Seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento concedido;
• Informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados abaixo. Responderemos no menor prazo possível.

09Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.